Mijozlar nega qaytmaydi — va buni eslatmalar qanday hal qiladi

Bir ustaxona egasi menga aytdi: "Ishim yaxshi, kuniga 12 ta mashina. Lekin har oy yangi mijoz qidiraman."

Muammo shu yerda. U yangi mijoz qidirardi, chunki eskisi qaytmasdi. Va eskisi qaytmasdi, chunki hech kim ularni chaqirmasdi.

Raqamlar

Bitta yangi mijozni jalb qilish — reklama, chegirma, vaqt. Eski mijozni qaytarish — bitta SMS.

• Yangi mijoz narxi: ~50 000 so‘m (reklama va chegirma)
• Eski mijozga eslatma narxi: ~50 so‘m (bitta SMS)
• Farqi: 1000 barobar

Eski mijoz yana keladi, sizni allaqachon biladi, chegirma so‘ramaydi.

Nima uchun qaytmaydi?

Mijoz sizdan norozi emas. U shunchaki unutgan.

1. 1Moy almashtirgan — keyingi safar 5 000 km dan keyin. U hisoblab yurmaydi.
2. 2Texnik ko‘rik muddati — bir yilda bir marta. Esida qolmaydi.
3. 3Gaz balon ispitaniyesi — ikki yilda bir marta. Umuman esida qolmaydi.

Muddat tugaydi, mijoz yo‘lda qolgan holda birinchi uchragan ustaxonaga kiradi. Bu siz emassiz.

Ishlaydigan uchta eslatma

Moy almashtirish

Oxirgi xizmatdan 5 000 km yoki 6 oy o‘tgach avtomatik SMS:

Salom, Aziz! Nexia'ngizga moy almashtirganingizga 6 oy bo‘ldi. Bu hafta kelsangiz, filtr sovg‘a. — Avto-Servis, +998 90 123 45 67

Texnik ko‘rik

Road24 dan muddat avtomatik olinadi. Tugashiga 14 kun qolganda eslatma yuboriladi. Mijoz jarima yemaydi — sizni eslaydi.

Gaz balon

Ispitaniye muddatidan 30 kun oldin. Bu eng kam raqobatli xizmat: kim eslatsa, mijoz o‘shanikiga boradi.

Nima kerak?

Eslatma ishlashi uchun bitta narsa kerak: mijoz va mashina bazasi. Kim keldi, qaysi mashina, qanday xizmat, qachon.

Daftarda bu ishlamaydi — 400 ta yozuvni har oy qo‘lda ko‘rib chiqolmaysiz.

Auto-nazorat buni avtomatik qiladi: har bir ish buyurtmasi mashina kartochkasiga yoziladi, muddatlar hisoblanadi, SMS va Telegram xabari o‘zi yuboriladi. Har bir tarifga bepul SMS paketi kiradi.

Ustaxonangizda necha yuz mijoz bor, lekin qaytmayapti? Bepul demo oling — sizning bazangizda ko‘rsatamiz.